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Cómo se recopilan y conservan los datos del usuario a través de archivos de seguimiento

Al acceder a la plataforma, se envían pequeños archivos de seguimiento a su dispositivo, registrando preferencias específicas y detalles de la sesión. La recaudación se lleva a cabo durante el registro de la cuenta, la participación en el juego, la selección del idioma y las operaciones de pago. Estos archivos capturan identificadores únicos, secciones visitadas, marcas de tiempo, tipo de dispositivo y configuraciones elegidas por el visitante. Todos los archivos de datos se almacenan en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, que cumplen con los requisitos del RGPD y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido. Los protocolos de cifrado protegen tanto los procesos de transferencia como los de almacenamiento, garantizando que partes no autorizadas no puedan interceptar la información. La retención sigue un cronograma estricto: los datos de la sesión se eliminan después de salir del sitio, mientras que los archivos persistentes caducan dentro de períodos establecidos, que generalmente oscilan entre 7 días y 2 años, según su propósito. Los usuarios pueden acceder rápidamente a herramientas de gestión detalladas a través del panel de su cuenta. Puedes eliminar archivos que ya están almacenados o cambiar tus preferencias de inmediato, sin tener que obtener ayuda de nadie más. Las auditorías periódicas verifican que el almacenamiento sea preciso y siga las reglas, y los registros detallados muestran cuánto tiempo se han almacenado los artículos, por qué se almacenaron y quién ha accedido a ellos. Solo las personas con permiso pueden ver los datos sin procesar, y cualquier intercambio con socios de análisis o marketing se realiza de una manera que mantiene los datos anónimos y solo incluye información que no se puede usar para identificar a una persona. Estas medidas van más allá de lo que normalmente se hace en la industria, lo que reduce el riesgo y mejora la protección de los datos personales.

Diferentes tipos de bloques de datos utilizados para la defensa de los juegos y la personalización de experiencias personales

Una serie de pequeños archivos de datos mejoran los sistemas de defensa de la plataforma y hacen que cada sesión sea única. Los segmentos de datos relacionados con la autenticación verifican la identidad de las personas y mantienen las sesiones en marcha, lo que reduce los riesgos de intentos de acceso no autorizados. Sin estos bloqueos, las áreas personales aún podrían estar abiertas a fraudes o repetidos intentos de phishing. Los fragmentos de seguimiento de actividad realizan un seguimiento de detalles técnicos como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, las huellas dactilares del navegador y la ubicación en función de la dirección IP. Esta suite facilita la búsqueda rápida de problemas como iniciar sesión desde más de una ubicación, cambiar dispositivos repentinamente o rellenar credenciales. Los usuarios se benefician directamente al tener paradas rápidas ante actividades sospechosas y un reconocimiento constante del dispositivo, lo que reduce las indicaciones de seguridad innecesarias. Los segmentos que recuerdan preferencias realizan un seguimiento de sus elecciones de idioma, títulos favoritos, configuraciones de diseño y control de sonido. Este método garantiza que cada entrada se adapte al usuario, de modo que no haya cambios manuales repetidos y la sesión permanezca igual, incluso en nuevas sesiones o dispositivos. Los bloques de análisis de comportamiento agregan métricas de participación anónimas —secuencias de interacción, rutas de navegación y procesos abandonados— para que se puedan encontrar problemas de usabilidad en la interfaz y se puedan hacer recomendaciones personalizadas. Los participantes reciben sugerencias personalizadas para actividades o misiones destacadas que están en línea con sus intereses, y su información de identificación privada no se comparte con nadie que no debería tenerla. Los segmentos de filtración de publicidad bloquean anuncios innecesarios y colocan ofertas oportunas y relevantes en la parte superior de la lista. Esto no sólo facilita la toma de decisiones, sino que también reduce la fatiga de notificaciones porque durante las sesiones activas sólo aparecen campañas que coinciden con sus intereses. Cuando necesite llegar a un área sensible, permita solo bloques que sean absolutamente necesarios para su seguridad. Puede cambiar los opcionales en la configuración de su cuenta personal para controlar cuánta personalización desea, o puede desactivar los anuncios dirigidos según sus preferencias de privacidad. Eliminar periódicamente datos antiguos y comprobar los alcances de autorización ayuda a mantener la mejor protección sin renunciar a la comodidad ni a la interacción personalizada. Consulte los cambios en el panel de su cuenta o comuníquese con especialistas de soporte para obtener más ayuda.

Gestión de la configuración de cookies para privacidad y control

Los visitantes pueden personalizar completamente su configuración de seguimiento cambiando sus preferencias individuales en el centro de preferencias del sitio. Puede elegir qué archivos de seguimiento activar o desactivar directamente desde esta interfaz. Esto incluye análisis, mejoras de rendimiento y herramientas de marketing. Los cambios entran en vigor de inmediato y existen indicadores claros que muestran qué funciones pueden verse afectadas por estas decisiones. Se pueden realizar cambios en cualquier momento, lo que le brinda control total sobre cómo se recopilan los datos de comportamiento. La mayoría de los navegadores, como Chrome, Firefox, Edge y Safari, tienen opciones más granulares que le permiten permitir, bloquear o eliminar ciertos archivos almacenados en el navegador. Cuando borra su historial de navegación o activa el modo de incógnito o privado, resulta aún más difícil para las herramientas de seguimiento de terceros conservar información una vez finalizada la sesión. Si desea limitar la creación de perfiles de identidad, es fácil desactivar los módulos de análisis y segmentación en el menú de configuración. Puede desactivar todos los facilitadores de seguimiento que utilizan identificadores confidenciales para marketing o entrega de experiencias personalizadas por su cuenta. Revisar y actualizar periódicamente sus preferencias garantiza que compartir su información personal se mantenga en línea con las necesidades cambiantes de privacidad. El Centro de ayuda tiene información sobre cómo cambiar la configuración de la colección en navegadores web populares y en dispositivos móviles. Esta ayuda incluye guías paso a paso para administrar permisos, lo que permite a los usuarios mantener un nivel de control que se adapta a su comodidad y necesidades legales.

Cómo utilizar cookies para mantener segura la información del jugador

1. Cifrado de datos: se utilizan estándares de cifrado sólidos, como TLS 1.3, para proteger todos los identificadores de jugadores y registros de navegación vinculados a archivos de seguimiento del navegador. Esto evita que terceros no autorizados interfieran o descubran la información almacenada mientras se envía o almacena.
2. Segregación de acceso: solo un pequeño grupo de personal de backend con autorización de alto nivel puede ver o cambiar los datos del navegador relacionados con los usuarios. Los registros de acceso se vigilan constantemente. Si sucede algo sospechoso, se inicia una investigación de inmediato y, si es necesario, las cuentas de usuario se suspenden hasta que se realice una revisión.
3. Mecanismos de purga regulares: los archivos de seguimiento no esenciales caducan después de un máximo de 30 días, lo que reduce las posibilidades de conservarlos por error. Cada tres meses, verificamos si los identificadores persistentes necesarios para las auditorías de seguridad o la personalización siguen siendo relevantes. Esto evita que se acumulen innecesariamente.
4. Autenticación multifactor: las plataformas que permiten iniciar sesión en cuentas requieren múltiples pasos de verificación. Esto garantiza que solo se pueda acceder a las sesiones basadas en navegador vinculadas a registros confidenciales a través de métodos verificados, tanto basados en dispositivos como específicos de la cuenta.
5. Evaluaciones de riesgos de terceros: todos los proveedores de servicios externos contratados para análisis o personalización pasan por controles de seguridad exhaustivos y están sujetos a un contrato para asegurarse de que sus archivos de seguimiento no puedan llegar a los fondos de los jugadores, tarjetas de pago o información de perfil privado.
6. Eliminación de datos controlada por el usuario: los paneles de cuentas tienen opciones de autoservicio que permiten a los usuarios eliminar todos los datos de seguimiento innecesarios del navegador de inmediato. Los jugadores pueden borrar su almacenamiento local en cualquier momento con instrucciones claras para los principales navegadores.

Notificaciones a los usuarios y medidas de transparencia en el uso de cookies

Las notificaciones detalladas al usuario garantizan que cada visitante conozca las actividades de recopilación de datos desde el momento en que ingresa al sitio hasta que deja de usarlo. Antes de implementar cualquier token de navegador, un banner emergente claro y conciso enumera las categorías involucradas, como seguimiento de sesiones, autenticación y personalización del juego. También deja claro cuáles son necesarios y cuáles necesitan permiso del usuario. Captura del consentimiento explícito: hasta que un usuario confirme su consentimiento a través de un formulario interactivo, no se utilizan mecanismos de almacenamiento de datos. En este punto, los usuarios pueden leer breves descripciones de cada tipo de datos y hacer clic en enlaces a documentación más detallada para obtener más información. Acceso persistente a la configuración: hay un widget fijo en cada página que permite a los usuarios regresar y cambiar su configuración de privacidad en cualquier momento sin afectar su experiencia. Los cambios ocurren de inmediato y el resumen del widget siempre muestra el estado actual. Divulgación de cambios proactivos: cuando cambian los métodos de recopilación de datos, como cuando se agregan nuevos rastreadores o herramientas de análisis, todos los usuarios afectados reciben una alerta de inmediato. Estas notificaciones detallan los cambios en términos simples y enumeran nuevos derechos o formas de optar por no participar. Alertas a nivel de sesión: cuando se encuentra un nuevo dispositivo, navegador o ubicación de país, el usuario recibe una notificación separada que explica cómo puede cambiar el seguimiento del comportamiento según las reglas en esa área. Full Audit Trail: Puedes solicitar un registro descargable de todos los cambios en tus preferencias en cualquier momento. Este registro incluye marcas de tiempo y detalles del dispositivo, lo que ayuda con la transparencia personalizada y el mantenimiento de registros para fines de cumplimiento. Estos pasos dejan claro cómo funciona todo el almacenamiento de datos basado en navegador, brindando a cada usuario el poder de estar atento a las cosas y tomar decisiones inteligentes a lo largo de su experiencia.