Juego inteligente. Pago brillante!
Ve por el oro!
Nuestra plataforma utiliza fuertes medidas de seguridad que cumplen con los requisitos del RGPD y las leyes locales. Esto garantiza que la información se maneje de forma clara en todo momento. Toda la información que recopilamos, como información de contacto, documentos de identificación y métricas de uso, solo se utiliza de manera legal.
Usted está a cargo de toda la información de su cuenta. Puede acceder, cambiar o eliminar registros enviando una solicitud a través de su panel o nuestro canal de soporte dedicado. Cuando se elimina una cuenta, toda su información relacionada también se elimina de inmediato, a menos que las reglas de cumplimiento indiquen que debe conservarse.
Todos los registros de clientes se utilizan únicamente con fines comerciales, como brindar servicios, soporte técnico y cumplir con la ley (procedimientos KYC y AML). No brindamos ninguna información a terceros que no estén conectados con nosotros con fines de marketing. Las herramientas analíticas siguen reglas estrictas para mantener privada la información personal, de modo que las identidades personales se mantengan seguras durante todo el proceso.
Cuando se envía y almacena información, se cifra utilizando algoritmos aceptados por la industria. Sólo el personal certificado puede acceder al servidor. El monitoreo automatizado marca cualquier actividad que no esté permitida y la autenticación multifactor se utiliza en todas las partes importantes del sistema.
Las cookies de sesión y las cookies persistentes hacen que los sitios web funcionen más rápido y ayudan a las personas a tener experiencias personalizadas. Los usuarios pueden cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de la herramienta de gestión de consentimiento disponible. Existe documentación separada que detalla en gran medida estas tecnologías y sus usos.
Cualquier conexión con pasarelas de pago, proveedores de verificación de identidad u organismos reguladores está estrictamente protegida por acuerdos de confidencialidad y cumplimiento. Elegimos a nuestros socios en función de su trayectoria cumpliendo con los más altos estándares de la industria.
Se realizan auditorías periódicas para garantizar que la empresa siga cumpliendo con los requisitos regulatorios cambiantes. Nuestro equipo corrige rápidamente cualquier debilidad y cualquier cambio en estos protocolos se da a conocer mediante notificaciones in situ o comunicaciones directas.
Nuestra plataforma utiliza cookies y otras herramientas similares para mejorar tus interacciones y personalizar el contenido según tus gustos. Las cookies de sesión le ayudan a moverse por el sitio fácilmente y las cookies persistentes recuerdan la configuración que realizó. Los análisis de terceros le ayudan a analizar métricas sobre qué tan bien funciona un sitio y qué tan bien funciona. Puede cambiar la configuración de su navegador para controlar o bloquear las cookies, pero esto puede afectar algunas de las funciones del sitio web. Los titulares de cuentas pueden utilizar las herramientas de Gestión de Consentimiento e Interfaz de Derechos de Usuario para controlar qué información se recopila sobre ellos. Puede solicitar ver, cambiar o eliminar sus registros personales a través del panel de perfil o del equipo de soporte. Puede recuperar su consentimiento en cualquier momento y existen protecciones para evitar que las personas realicen solicitudes no autorizadas para mantener su cuenta segura.
Diferentes lugares pueden procesar o almacenar registros personales. Utilizamos marcos de acuerdos y medidas técnicas para garantizar que cualquier intercambio de información entre países cumpla con estrictos estándares internacionales y leyes nacionales. Las transferencias que ocurren fuera del Espacio Económico Europeo siguen reglas que ya existen, como las Cláusulas Contractuales Estándar.
Existen estrictos procesos de verificación de edad para evitar que los menores se registren. El sistema verifica la información de identidad enviada y limita o elimina las cuentas que tienen información faltante o falsa. Los tutores que estén preocupados de que los niños puedan entrar deben llamar al equipo de apoyo de inmediato para que investiguen y solucionen el problema.
Si alguien ingresa a la cuenta de un usuario sin permiso o si existe la posibilidad de una violación, se notificará al usuario y se le darán los pasos a seguir. Nuestra unidad de respuesta interna analiza y reduce posibles amenazas y trabaja con organismos reguladores cuando la ley lo exige. Las personas afectadas reciben asesoramiento sobre qué más pueden hacer para proteger sus credenciales.
Cuando se registra para obtener una cuenta o antes de comenzar a enviar correos electrónicos promocionales, debe marcar casillas de suscripción claras y específicas para cada propósito para dar su consentimiento. Hay una breve descripción junto a cada casilla de verificación que explica qué tipo de información se recopila y cómo se utilizará.
La plataforma permite a las personas establecer sus propias preferencias de análisis, publicidad y comunicación. Siempre puedes acceder a estas configuraciones desde el panel de usuario, lo que te permite cambiar permisos o eliminarlos en tiempo real sin tener que pasar por un tercero.
Se anotan la fecha, hora, método y contexto relevante de cada instancia de aprobación del usuario. Este registro de auditoría debe conservarse durante al menos cinco años para cumplir con la ley en la materia, y se puede acceder a él previa solicitud después de la verificación.
Las personas que se registran reciben recordatorios de vez en cuando para revisar y, si es necesario, cambiar los permisos que se les han otorgado. Estas notificaciones ocurren cada doce meses o después de cambios importantes en el funcionamiento del servicio.
Antes de recopilar cualquier información de identificación personal, se utilizan procedimientos de verificación para confirmar la edad y la identidad, lo que reduce en gran medida el riesgo de obtener el consentimiento de alguien a quien no se le permite hacerlo.
Puede recuperar fácilmente los permisos que se le otorgaron anteriormente yendo a una sección especial en la configuración de su cuenta. Cuando se confirman las aprobaciones retractadas, todas las actividades relacionadas con ellas, como el marketing y el intercambio con terceros, se detienen de inmediato.
Hay formas claras de hablar directamente con alguien si tiene preguntas o quejas sobre el proceso del acuerdo. Hay formas de agravar los problemas que no se han resuelto y, si es necesario, existe una supervisión externa.
Todos los registros privados se almacenan únicamente en una infraestructura segura que haya sido certificada por ISO/IEC 27001 y esté ubicada en el Espacio Económico Europeo. La estricta separación de entornos impide que los sistemas operativos y los sistemas relacionados con el cliente puedan acceder entre sí. En cada registro de cliente se utiliza cifrado AES-256 y las claves se rotan cada tres meses y son administradas por un dispositivo HSM independiente. Los derechos de acceso siguen una política de mínimos privilegios, que se aplica con tokens de acceso de tiempo limitado y autenticación multifactor. Sólo el personal autorizado que necesite información del cliente para su trabajo puede acceder a ella. Se registran todos los intentos de acceso y se envían alertas automáticas en tiempo real cuando alguien hace algo que no es normal. La conservación de datos sólo es requerida por ley. Después de eso, los registros se eliminan permanentemente utilizando métodos certificados DoD 5220.22-M.
| Estándar | Control de acceso | Calendario de retención |
|---|---|---|
| ISO/IEC 27001 | MFA, privilegios mínimos y registro de acceso | cinco años (si lo exige la ley) |
| Evaluación independiente | Cada tres meses |
Los clientes pueden solicitar una lista de sus registros almacenados o iniciar el proceso de eliminación en cualquier momento a través de una interfaz en línea segura, siempre que sigan las reglas. Todas las solicitudes se gestionan en un plazo de 30 días. Las revisiones periódicas de los derechos de acceso garantizan que los permisos se mantengan en línea con las funciones de trabajo que aún están en curso.
Todos los intercambios financieros utilizan los protocolos Transport Layer Security (TLS) versión 1.2 o superior para proteger la privacidad e integridad de la transacción en todas las etapas. Cada sesión utiliza claves de cifrado de 256 bits para proteger información confidencial, como números de tarjetas de pago y tokens de autenticación, para que no sea robada por alguien que no debería tener acceso a ellos. Cuando los usuarios inician una transacción, se configuran apretones de manos criptográficos. Este proceso utiliza certificados digitales firmados por conocidas autoridades certificadoras de todo el mundo para comprobar realmente la identidad del servidor. Las conexiones también utilizan un secreto directo perfecto, lo que significa que incluso si se roba una clave de sesión, los datos antiguos siguen siendo seguros. La detección de intrusiones en tiempo real observa el tráfico de transacciones en busca de patrones extraños, como ataques de fuerza bruta o intentos de secuestrar una sesión, para fortalecer las defensas. Si se encuentra alguna actividad sospechosa, las conexiones se cortan de inmediato y se notifica a los administradores de seguridad para que puedan investigarla. Los socios bancarios que se conectan a la plataforma deben tener certificación PCI DSS Nivel 1. Esto significa que la información de pago que se envía siempre se maneja de acuerdo con reglas estrictas establecidas por la industria de las tarjetas. Después de la autorización, no se conserva información confidencial; en cambio, los datos se tokenizan para reducir el riesgo de exposición. Los usuarios deben verificar que un canal sea seguro antes de brindar información financiera asegurándose de que la barra de direcciones de su navegador tenga un ícono de candado y que la dirección comience con "https://." Es mejor nunca hacer negocios a través de redes Wi-Fi públicas o compartidas por su propia seguridad. Puede utilizar la autenticación de dos factores para agregar otra capa de seguridad al acceso a su cuenta y a las transferencias de dinero.
Se vigila de cerca el trabajo con grupos externos. La información sólo se comparte con terceros cuando es absolutamente necesario, como cuando existe un motivo legal como un contrato o una solicitud clara del usuario. Compartir solo está permitido con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad, agencias reguladoras y proveedores de análisis, cada uno de los cuales tiene su propio acuerdo de confidencialidad. Los perfiles de usuario no están disponibles para agencias de marketing, redes publicitarias o proveedores que no sean necesarios a menos que el usuario haya dado su permiso por escrito. Los socios no pueden usar, vender ni combinar ningún registro que obtengan de nuestra plataforma. Los procesadores externos sólo pueden ver información seudonimizada o mínima que necesitan para realizar su trabajo. Solo compartimos información con las autoridades o las fuerzas del orden cuando la solicitan por escrito, y solo se compartirán los registros que sean relevantes para esa solicitud. Las auditorías periódicas garantizan que todos los que trabajan juntos cumplan con todas las normas de seguridad y obligaciones contractuales pertinentes. Las transferencias internacionales sólo se permiten cuando existen fuertes protecciones legales, como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación reconocidas. Los cambios en las relaciones o categorías de pareja se publicarán en el sitio web para que las personas puedan ver qué ha cambiado. Las personas pueden cambiar sus preferencias en el panel de su perfil o comunicándose con el soporte para dejar de compartir información sobre funciones opcionales. Este proceso podría afectar la disponibilidad de algunos servicios que dependen de integraciones de terceros.
Todo titular de una cuenta tiene derecho a consultar y cambiar la información personal que proporcionó cuando se registró y utilizó el servicio. La plataforma admite los siguientes procedimientos para que sea más fácil vigilar las cosas y asegurarse de que sean correctas:
Los titulares de cuentas pueden ver la información de contacto, los documentos de identificación y los registros de actividad enviados en un panel especial en su perfil. Puede solicitar un historial completo de registros relacionados con la cuenta a través del portal de soporte. Por lo general, las respuestas se gestionan en un plazo de siete días hábiles.
Puede corregir cualquier error o entrada antigua directamente en la configuración de la cuenta para campos como dirección, correo electrónico o número de teléfono. Las solicitudes de cambios confidenciales, como cambiar su nombre o corregir su fecha de nacimiento, deben enviarse a través de un formulario de contacto seguro e incluir prueba del cambio.
Recibirá una confirmación de recepción dentro de las 48 horas posteriores al envío de una solicitud de corrección. Para evitar que se realicen cambios sin permiso, es posible que existan procedimientos de verificación. Cuando se realicen las actualizaciones o si se necesita más papeleo para procesar la solicitud, se informará a las personas afectadas. No hay ninguna tarifa por utilizar estos derechos. Si una solicitud no puede ser atendida debido a problemas de cumplimiento o problemas técnicos, la persona recibirá una explicación clara y, si es posible, otras opciones. Mantener las cosas abiertas y permitir que las personas actualicen su propia información genera confianza durante todo el ciclo de vida del compromiso.
Si desea expresar una inquietud o ejercer sus derechos sobre registros personales, utilice el formulario de contacto en la página "Contacto" del sitio web. Asegúrese de que su envío tenga su nombre completo, dirección de correo electrónico y una descripción detallada de su solicitud o problema.
Es posible que sea necesaria una identificación para mantener seguros a los titulares de cuentas. Prepárese para mostrar al menos dos formas válidas de identificación, como su identificación emitida por el gobierno y un comprobante de dirección. Toda la información enviada se mantiene privada y sólo se utiliza con fines de verificación.
Revisamos todas las presentaciones dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si el problema es demasiado complicado y necesita más tiempo, se le informará y se le dará una estimación de cuánto tiempo llevará solucionarlo.
Puede llevar el asunto al siguiente nivel escribiendo una queja formal al Delegado de Protección de Datos si el resultado no cumple con sus expectativas. Los documentos legales de la plataforma contienen información de contacto.
Si sus procesos internos no conducen a una resolución satisfactoria, aún tiene derecho a solicitar ayuda a su autoridad reguladora local. Si lo solicita, le proporcionaremos información de referencia para los organismos de supervisión que sean relevantes para su área.
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